Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez HDLab

§1 Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Regulamin - niniejszy dokument;

2. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu przepisów Prawa telekomunikacyjnego;

3. Serwis internetowy - informacyjny serwis internetowy o rozbudowanej funkcjonalności dostępny pod adresami stron internetowych: www.hdlab.pl; www.hdl.pl; www.diskrecovery.pl.

4. Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu internetowego;

5. Usługodawca – HDLAB s.c. K. Aleksandrowicz, R. Skrzypczak z siedzibą we Wrocławiu, ul. Długa 58/, 53-633 Wrocław, NIP: 8982032424, REGON: 932955795 oraz HDLAB Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Długa 58/, 53-633 Wrocław, KRS: 0000736626, REGON: 380530500, NIP: 8971855926, działający wspólnie jako „HDLAB”;

6. Usługa lub Usługi - usługa lub odpowiednio usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu internetowego;

7. Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu przepisów Prawa telekomunikacyjnego;

8. Umowa - umowa o Świadczenie usługi drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą;

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin dotyczy Serwisu internetowego prowadzonego przez Usługodawcę.

2. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną wraz z warunkami ich świadczenia oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną i tryb postępowania reklamacyjnego, a także ogólne reguły odpowiedzialności Usługodawcy.

§3 Rodzaje i zakres świadczonych Usług

Regulamin obejmuje Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu internetowego, jeżeli nie posiadają one odrębnych regulaminów, w szczególności:

1. Prezentowanie informacji - w zakresie umożliwiającym Użytkownikom przeglądanie treści zamieszczanych w Serwisie internetowym, na ich indywidualne żądanie. W szczególności Użytkownicy mogą:

a) zapoznać się informacjami dotyczącymi kontaktu z Usługodawcą;

b) zapoznawać się z ofertą handlową;

c) korzystać z informacji zawierających praktyczne porady;

d) zapoznać się z obowiązującą u Usługodawcy procedurą zamawiania usługi odzyskiwania danych;

2. Udostępnienie formularzy:

a) Zlecenia odzyskiwania danych – formularz służy w szczególności do:

i. określenia podmiotu, który zleca Usługodawcy wykonanie usługi odzyskania danych z nośników;

ii. podania informacji o nośniku;

iii. określenia jakim trybem analizy zainteresowany jest podmiot zlecający wykonanie usługi odzyskiwania danych z nośników;

Formularze po ich wypełnieniu są przesyłane do Usługodawcy. Zamówienie usługi odzyskiwania danych z nośników, wymaga wydrukowania formularza, jego podpisania oraz dołączenia do nośnika, z którego mają być odzyskane dane.

b) Zgłoszenia partnera - formularz służy w szczególności do wyrażenia zainteresowania współpracą z Usługodawcą

3. Udostępnienie danych kontaktowych – Użytkownicy Serwisu internetowego mogą pozyskać dane kontaktowe do Usługodawcy oraz pozyskać informacje o jego siedzibie za pośrednictwem usługi Google Maps.

4. Wtyczki mediów społecznościowych – bezpośrednio z Serwisu internetowego Użytkownik może zostać przekierowany na stronę fanpage’a Usługodawcy na Facebooku.

§4 Ogólne warunki korzystania z Serwisu internetowego i świadczenia Usług

1. Usługodawca udostępnia w Serwisie internetowym nieodpłatnie Regulamin, z którym Użytkownik ma możliwość zapoznania się.

2. Warunkiem korzystania z Usług jest akceptacja przez Użytkownika postanowień Regulaminu.

3. Rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z którejkolwiek z Usług jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.

4. Użytkownik korzystający z Serwisu internetowego zobowiązany jest do:

a) korzystania z Serwisu internetowego i Usług w sposób niezakłócający ich prawidłowego funkcjonowania oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego i postanowieniami Regulaminu;

b) podawania informacji i danych pełnych, prawdziwych i niewprowadzających w błąd, jeżeli w związku z korzystaniem z Usług Użytkownik zdecyduje się na dostarczanie lub podawanie informacji lub danych osobowych;

c) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze nielegalnym, treści obraźliwych lub zawierających szkodliwe oprogramowanie. W przypadku dostarczenia treści o charakterze nielegalnym lub obraźliwym, Usługodawca jest uprawniony do ich usuwania;

d) poszanowania praw innych użytkowników Serwisu internetowego.

5. Serwis internetowy nie umożliwia Użytkownikom publikowania własnych treści, komentarzy ani materiałów. Wszelkie treści dostępne w Serwisie internetowym są zamieszczane wyłącznie przez Usługodawcę.

6. Użytkownik lub inna osoba może zgłosić Usługodawcy treści o charakterze nielegalnym za pomocą dedykowanego adresu e‑mail: biuro@hdlab.pl.

a) Zgłoszenie treści nielegalnych powinno zawierać:

- dokładny adres URL lub inne jednoznaczne wskazanie lokalizacji treści w Serwisie internetowym;

- opis charakteru nielegalności treści;

- imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e‑mail do kontaktu;

- oświadczenie zgłaszającego, że działa w dobrej wierze i że podane informacje są prawdziwe.

b) Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia na adres e‑mail podany przez zgłaszającego.

c) Usługodawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, podejmując decyzję o usunięciu treści, ograniczeniu jej widoczności lub odmowie podjęcia działań.

d) Usługodawca informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem.

e) Zgłoszenia spełniające wymagania określone w lit. a) są traktowane jako „wiarygodne zgłoszenia” w rozumieniu art. 16 ust. 2-5 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA).

7. Do korzystania z Serwisu internetowego i Usług niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych, koniecznych do zapewnienia prawidłowej współpracy z Systemem teleinformatycznym Usługodawcy:

a) posiadanie przez Użytkownika urządzenia końcowego takiego jak komputer lub telefon z dostępem do sieci Internet;

b) zainstalowanie w urządzeniu końcowym przeglądarki internetowej z włączoną obsługą cookies;

c) do korzystania z niektórych Usług wymagane jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).

8. Dla zachowania bezpieczeństwa korzystania z Serwisu internetowego i Usług zaleca się Użytkownikowi aktualizację systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej oraz instalację na urządzeniu końcowym takim jak komputer lub telefon, którym posługuje się Użytkownik, systemu antywirusowego i zapory sieciowej (firewall).

9. Usługodawcy przysługuje prawo zamieszczania w Serwisie internetowym Informacji handlowych.

10. Usługodawcy przysługuje prawo do usuwania materiałów tekstowych, obrazów i video, wpisów służących komunikacji internetowej oraz wszelkich innych treści zamieszczanych w Serwisie internetowym bez wcześniejszego informowania Użytkowników.

§5 Ogólne warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia przez Użytkownika korzystania z którejkolwiek z Usług.

2. Zakres Umowy zależy od rodzaju Usług, z których zdecydował się korzystać Użytkownik.

3. Usługodawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego w taki sposób, że Użytkownik może nieodpłatnie w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług, co skutkuje rozwiązaniem Umowy.

§6 Własność intelektualna

1. Serwis internetowy oraz prezentowane za jego pośrednictwem treści podlegają ochronie przewidzianej w przepisach prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisach:

a) ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;

b) ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych;

c) ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej.

2. Prawa do utworów, baz danych, znaków towarowych udostępnianych za pośrednictwem Serwisu internetowego przez Usługodawcę przysługują Usługodawcy lub osobom trzecim. W zakresie w jakim prawa te przysługują osobom trzecim, Usługodawca udostępnia utwory, bazy danych, znaki towarowe na podstawie stosownych umów, w szczególności umów licencyjnych lub innych stosunków prawnych dopuszczalnych przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

3. Użytkownik może korzystać z utworów i baz danych udostępnianych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu internetowego wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego.

§7 Informacje dotyczące ochrony danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO) Użytkowników jest Usługodawca (dalej: Administrator).

2. Do kontaktu z Administratorem w sprawach zw. z ochroną danych osobowych właściwy jest adres wskazany w § 1 pkt 5.

3. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, ich ochrony oraz praw przysługujących Użytkownikom, zawarto w Polityce Prywatności i plików cookies.

§8 Zasady odpowiedzialności

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania przerw w dostępie do Serwisu internetowego i Usług lub pogorszenia jakości dostępu bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika, w szczególności z powodu:

a) potrzeby przeprowadzenia napraw lub rozbudowy Systemu teleinformatycznego;

b) wystąpienia zdarzeń mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Systemu teleinformatycznego;

c) z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z powodu siły wyższej.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań określonych w Regulaminie, jeżeli ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło:

a) z przyczyn niezależnych od Usługodawcy;

b) z winy nieumyślnej Usługodawcy;

c) z powodu działania osoby trzeciej, w szczególności operatorów telekomunikacyjnych czy dostawców energii elektrycznej.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakie Użytkownik może ponieść w związku z korzystaniem z Serwisu internetowego, jak również za szkody jakie Użytkownik może ponieść na skutek działań podjętych w oparciu o Usługi, w szczególności prezentowane w Serwisie internetowym informacje.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawa do zaprzestania świadczenia poszczególnych lub wszystkich Usług lub zakończenia działalności Serwisu internetowego bez wcześniejszego poinformowania Użytkowników.

§9 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu internetowego.

2. Reklamację można składać pisemnie na adres podany w § 1 pkt. 5 Regulaminu.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 30 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres podany przez Użytkownika w reklamacji.

§10 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, w szczególności z przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w tym z przyczyn związanych ze zmianą rodzaju lub zakresu świadczonych Usług.

2. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie stosownej informacji w Serwisie internetowym.

3. Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne z chwilą zamieszczenia nowej treści Regulaminu w Serwisie internetowym. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zapoznania się ze zmianami. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu internetowego i Usług po wprowadzeniu zmian stanowi akceptację przez Użytkownika nowej treści Regulaminu.

4. W sprawach nie uregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 3 czerwca 2026.