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1. En el caso de una pérdida de datos la mejor opción es contactarse con nosotros. Intentaremos informarle en detalle sobre la posibilidad de recuperación de datos y la manera de entregarnos el soporte de datos.

2. En el caso de que no nos vaya a entregar el soporte personalmente, rellene el formulario de solicitud el cual nos facilitará la colaboración y empaquételo junto con el soporte.

3. Puede entregarnos el dispositivo personalmente o enviarlo por correo o por mensajería a la siguiente dirección:

El hecho de enviar el dispositivo implica la aceptación de las condiciones incluidas en el formulario de solicitud.

4. Una vez recibido el envío procederemos a realizar el diagnóstico del dispositivo y le informaremos de sus resultados. Una vez terminado el diagnóstico le presentaremos las probabilidades, los costes y la duración del proceso de recuperación de datos. En este momento decidirá si debemos proceder a la misma recuperación de datos.

5. Al terminar el proceso completo de recuperación los datos se grabarán en un soporte elegido (por estándar suelen ser discos CD-R o DVD-R, puede ser otro soporte a solicitud del cliente) y le serán entregados personalmente o enviados.